Condiciones generales



Condiciones generales de contratación (CGC)
PerAnimal Germany UG (haftungsbeschränkt)
Fecha: febrero de 2026

  1. Ámbito de aplicación
    1.1 Estas condiciones generales de contratación (CGC) se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea teefvitaeplus.de por consumidores y empresarios.
    1.2 Se considera consumidor en el sentido del artículo 13 del Código Civil alemán (BGB) a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.
    1.3 Se considera empresario en el sentido del artículo 14 BGB a toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar el contrato, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
    1.4 Las condiciones del empresario que sean contrarias o complementarias solo formarán parte del contrato si hemos aceptado expresamente su aplicación.

  2. Parte contratante, celebración del contrato, posibilidades de corrección
    2.1 El contrato de compraventa se celebra con:
    PerAnimal Germany UG (haftungsbeschränkt)
    Röhrer Weg 10, 71032 Böblingen, Deutschland
    Correo electrónico: sales@peranimal.de
    Teléfono: +49 163 159 43 60
    2.2 La presentación de los productos en la tienda en línea no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino un catálogo en línea no vinculante.
    2.3 Al hacer clic en el botón «Realizar pedido con obligación de pago», realiza un pedido vinculante de los productos contenidos en la cesta.
    2.4 Confirmamos inmediatamente por correo electrónico la recepción de su pedido (confirmación de recepción del pedido). Esta confirmación todavía no constituye una aceptación. El contrato se celebra cuando aceptamos su pedido mediante una declaración de aceptación (confirmación de pedido independiente) o mediante el envío de los productos.
    2.5 Antes de realizar el pedido vinculante, puede corregir los errores de introducción de datos mediante las opciones de corrección previstas durante el proceso de compra.

  3. Idioma del contrato, conservación del texto contractual
    3.1 El idioma del contrato es el alemán.
    3.2 Conservamos el texto del contrato y le enviamos por correo electrónico los datos del pedido y estas CGC. Si dispone de una cuenta de cliente, podrá consultar allí los datos del pedido.

  4. Precios y gastos de envío
    4.1 Todos los precios son precios finales en euros, incluido el IVA legal, más los gastos de envío.
    4.2 Los gastos de envío se muestran durante el proceso de compra antes de que envíe el pedido vinculante.

  5. Entrega, plazo de entrega, empresa de transporte, entregas parciales
    5.1 El plazo de entrega es de 1–3 días laborables dentro de Alemania y de 3–7 días laborables dentro de la UE, salvo que se indique un plazo de entrega diferente para el artículo. En caso de pago por adelantado, el plazo de entrega comienza el día siguiente a la recepción del pago; en todos los demás casos, el día siguiente a la celebración del contrato.
    5.2 Empresa de transporte: Dentro de Alemania, el envío se realiza con DHL; dentro de la UE, con DHL International (salvo que se indique lo contrario en el proceso de compra).
    5.3 Los pedidos recibidos en días laborables hasta las 14:00 suelen enviarse el mismo día laborable; no existe ningún derecho a que así sea.
    5.4 Se permiten entregas parciales siempre que resulten razonables para el cliente. No se generan gastos de envío adicionales por ello.
    5.5 Los retrasos en la entrega debidos a fuerza mayor, huelgas o falta de disponibilidad por parte de proveedores anteriores de la cadena, de la que no seamos responsables, prolongan el plazo de entrega de forma adecuada. Le informaremos de ello sin demora indebida.

  6. Formas de pago
    En nuestra tienda, según las opciones disponibles durante el proceso de compra, puede utilizar las siguientes formas de pago:

  • PayPal
  • Tarjeta de crédito / otros métodos de pago a través de Stripe
  • Klarna (p. ej., factura, pago a plazos, Sofort, según disponibilidad)
  • Pago por adelantado mediante transferencia bancaria (solo previo acuerdo individual, p. ej., para pedidos por teléfono o correo electrónico)

  1. Reserva de dominio
    Los productos seguirán siendo de nuestra propiedad hasta su pago íntegro.

  2. Derecho de desistimiento (solo para consumidores)
    8.1 Los consumidores tienen un derecho legal de desistimiento. Encontrará los detalles (condiciones, plazos, modelo de formulario de desistimiento) en nuestra página web, en «Derecho de desistimiento», y en la confirmación de su pedido por correo electrónico.
    8.2 No existe derecho de desistimiento respecto de productos precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o de higiene si su precinto ha sido retirado tras la entrega (artículo 312g, apartado 2, número 3, BGB).

  3. Garantía / responsabilidad por defectos
    9.1 Se aplican los derechos legales por defectos.
    9.2 Para empresarios: el plazo de garantía es de un año desde la transmisión del riesgo; el artículo 377 del Código de Comercio alemán (HGB) (obligación de examinar y notificar defectos) no se ve afectado.

  4. Daños durante el transporte
    Si los productos llegan con daños de transporte evidentes, le rogamos que comunique dichos defectos al transportista lo antes posible y que se ponga en contacto con nosotros sin demora. La falta de reclamación o de contacto no tiene consecuencias para sus derechos legales, pero nos ayuda a ejercer nuestros propios derechos frente al transportista o la aseguradora de transporte.

  5. Responsabilidad
    11.1 Respondemos sin limitación en caso de dolo y negligencia grave, así como por daños a la vida, la integridad física o la salud.
    11.2 En caso de negligencia leve, solo respondemos por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), con el límite de los daños previsibles típicos del contrato.
    11.3 La responsabilidad conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos no se ve afectada.
    11.4 Nota sobre las características y el uso de los productos: Nuestros productos no son medicamentos. No sustituyen un diagnóstico ni un tratamiento veterinario. El propietario del animal es responsable de su uso. En caso de enfermedades preexistentes o administración simultánea de medicamentos, recomendamos consultar al veterinario.

  6. Exención de responsabilidad por enlaces externos
    A pesar de revisar cuidadosamente los contenidos, no asumimos responsabilidad por el contenido de los enlaces externos. Los operadores de los sitios enlazados son los únicos responsables de su contenido.

  7. Protección de datos
    Encontrará información sobre el tratamiento de datos personales en nuestra política de privacidad: https://teefvitaeplus.de/es/politica-de-privacidad/

  8. Resolución de litigios / resolución de litigios de consumo (VSBG)
    14.1 No estamos obligados ni, en principio, dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.

  9. Fuero y legislación aplicable
    15.1 Se aplica el Derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
    15.2 Frente a comerciantes, el fuero exclusivo es el de nuestro domicilio social en Böblingen.

  10. Disposiciones finales
    Si alguna disposición de este contrato fuese o llegase a ser inválida, la validez del resto del contrato no se verá afectada.

  11. Atención al cliente
    Días laborables de 9:30 a 17:30:
    Teléfono: +49 163 159 43 60
    Correo electrónico: sales@peranimal.de